健康一體機健康體檢意義在于盡早發(fā)現(xiàn)健康隱患,予以干預(yù)處理,減少其對生命質(zhì)量的不良影響。
隨健康與慢病管理理念的引入與逐步深入人心,近年來
健康一體機健康體檢中心接納的體檢者數(shù)量呈井噴式發(fā)展,但國內(nèi)大部分體檢中心存在較多問題,尤其是團隊體檢因任務(wù)重、時間緊、容易造成人員、項目遺漏甚至結(jié)果誤判、交叉等,使工作效率低下。
護理工作的質(zhì)量為體現(xiàn)體檢中心服務(wù)質(zhì)量的重要部分,如何優(yōu)化體檢中心護理工作,提高護理質(zhì)量、為患者提供更好護理為許多醫(yī)院共同關(guān)注的話題,而節(jié)點管理法是將一項復(fù)雜的工作按時間或任務(wù)分割細化為多個節(jié)點,讓工作人員指導(dǎo)自己在每個節(jié)點的職責(zé)與任務(wù),定期進行檢查與管理,考慮該方法在體檢中心團隊體檢中有一定應(yīng)用價值。
健康一體機中,觀察組體檢項目遺漏、銜接問題、分工不明確、現(xiàn)場秩序紊亂、報告發(fā)送延遲率低于對照組,觀察組體檢平均耗時短于對照組,表明節(jié)點管理工作模式有利于減少體檢中心團隊體檢中的問題,提高體檢效率,縮短體檢時間。 團隊體檢中受檢者數(shù)量大,混亂現(xiàn)象較普遍,很難建立一對一服務(wù),在各部門無明確分工、體檢人員不了解體檢流程的工作下,難以保證各項工作緊密銜接,此外團隊體檢中多以總體健康狀況進行評估,無法真正意義上幫助體檢人員發(fā)現(xiàn)疾病、排除不良因素。 而節(jié)點管理中應(yīng)用節(jié)點管理理論,經(jīng)不斷規(guī)劃管理流程,完善團體體檢管理各項工作進度,研究節(jié)點細則并以時間位點進行管理,可保證管理質(zhì)量控制有效,促進團隊體檢管理流程化,向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展,因而可有效避免體檢中各種不良問題,保證體檢工作有序進行。
觀察組體檢滿意度明顯高于對照組,表明節(jié)點管理有助于提高體檢工作效率及體檢質(zhì)量和體檢滿意度。 節(jié)點管理通過將多系統(tǒng)、多環(huán)節(jié)及由多部門協(xié)作的繁復(fù)體檢工作按一定節(jié)點進行分割,將任務(wù)進行分解,同時指定到人,提高工作人員責(zé)任感與協(xié)作精神,能有效控制時間與人員分配,提高工作效率。 這一模式也體現(xiàn)了體檢中心快捷、用心服務(wù)宗旨,滿足預(yù)防多疾病及早期檢出疾病的健康需求,減少了工作中的失誤,避免秩序混亂,因此體檢者滿意度也明顯提高。
同時,健康一體機結(jié)果顯示觀察組體檢護士理論知識考核、基礎(chǔ)操作考核得分均較對照組高,說明節(jié)點管理對護理人員也有積極促進作用,可增進體檢者與護理人員之間的關(guān)系,促進體檢者對護理人員的信任感增強,提升體檢護理人員服務(wù)熱情與質(zhì)量,并提升自身能力與素養(yǎng),各管理人員管理能力得到充分發(fā)揮,從而利于本中心樹立良好形象,獲得長遠利益。
綜上所述,
健康一體機節(jié)點管理可提高團隊體檢中工作效率及體檢者滿意度,同時對提升體檢護理人員工作技能也有益,值得在臨床推廣實踐。
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